Данные пациентов — самый дорогой клик

Задача

Регистратура и врачи работают посменно, а письма «направление пациента» или «результаты анализов» приходят каждый день. На длинное обучение времени нет: разбор ошибки должен помещаться в смену. При этом клиника обрабатывает данные о здоровье пациентов — специальную категорию персональных данных: штраф за её утечку для компании составляет 10–⁠15 млн ₽.⁠[R4]

Как можно использовать AVAREANGE

1. 01
   Сценарии под смену

   Короткие сценарии для регистратуры, врачей и колл-центра — в рабочем контексте клиники и без настоящих данных пациентов.

2. 02
   Обучение в момент ошибки

   Вместо ежегодного курса — разбор сразу после ошибки и микрокурс, который помещается между приёмами.

3. 03
   Правила для ИИ

   Отдельная тема: что нельзя отправлять в общедоступные нейросети, и одобренная альтернатива для рабочих задач.

4. 04
   Кнопка «Сообщить»

   Подозрительное письмо уходит в ИБ одним нажатием, а сотрудник получает ответ, что сделал правильно.

Каналы: Почта · Telegram · MAX

Что сравнить до и после

Перешли по ссылке

—было: цифра клиента уточняется→—стало: цифра клиента уточняется

доля получателей учебной рассылки

Сообщили в ИБ

—было: цифра клиента уточняется→—стало: цифра клиента уточняется

доля получателей, нажавших «Сообщить»

Ошиблись повторно

—было: цифра клиента уточняется→—стало: цифра клиента уточняется

доля ошибившихся хотя бы в двух кампаниях

Охват смен

—было: цифра клиента уточняется→—стало: цифра клиента уточняется

доля сотрудников смен, прошедших сценарии

Цифры до и после добавим, когда клиент подтвердит их для публикации.

Другие сценарии

• БанкРегулятору — не журнал ознакомления, а поведение людей при атаке
• ЛогистикаРеквизиты перевозчика меняются только после звонка по известному номеру
• СтроительствоСметы, акты и субподрядчики — в одном контуре защиты